Política de Reembolso

Reglas claras y justas para reembolsos, reprogramaciones y cancelaciones

Fecha de entrada en vigor: Febrero 2026

Puntos clave

  • Reembolso total disponible hasta 5 días naturales antes de la fecha de inicio.
  • Dentro de los 5 días previos, el reembolso no está garantizado; se ofrece una reprogramación sin costo.
  • Las inasistencias no son reembolsables, aunque podemos autorizar reprogramación a discreción.
  • Nada en esta política limita derechos irrenunciables del consumidor conforme a ley aplicable.

1) Alcance

Esta Política de Reembolso aplica únicamente a compras de OpenClaw Training (Profesional, Team, Enterprise) realizadas por canales de Hotlum Powell.

2) Regla maestra (alineada con FAQ)

Puede solicitar reembolso total hasta 5 días naturales antes de la fecha de inicio del curso. Después de esa ventana, puede solicitar reprogramación a una sesión futura sin costo adicional de colegiatura, sujeto a disponibilidad.

3) Reglas por nivel

Profesional

  • Reembolso total si se solicita con al menos 5 días naturales de anticipación.
  • Dentro de los 5 días previos: un cambio sin costo a una futura sesión Profesional.
  • Inasistencia: no reembolsable; cambio sujeto a discreción.

Team

  • Reembolso total si se solicita con al menos 5 días naturales de anticipación.
  • Dentro de los 5 días previos: una reprogramación sin costo para la reserva del equipo.
  • Se permite sustituir participantes antes del inicio con aviso por escrito.

Enterprise

  • Reembolso total si se solicita con al menos 10 días naturales antes del inicio acordado, salvo pacto distinto en MSA/SOW.
  • Dentro de los 10 días: se privilegia reprogramación; reembolsos caso por caso por asignación de recursos.
  • Si existe contrato enterprise aplicable, ese contrato prevalece.

4) Cómo solicitar y tiempos

  • Envíe su solicitud a info@hotlumpowell.com desde el correo de compra.
  • Incluya nombre completo, correo de compra, nivel, fecha de pago y tipo de solicitud (reembolso/reprogramación).
  • Confirmamos recepción en un máximo de 2 días hábiles.
  • Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original, normalmente en 5–10 días hábiles (según procesador/banco).

5) Conceptos no reembolsables y excepciones

  • Sesiones ya impartidas no son reembolsables.
  • Comisiones administrativas o de conversión cambiaria de terceros no son reembolsables.
  • Contracargos iniciados sin contacto previo a soporte pueden suspender elegibilidad futura hasta aclaración.

6) Si Hotlum Powell cancela o reprograma

Si Hotlum Powell cancela una sesión, usted podrá elegir: (i) reembolso total, o (ii) transferencia sin costo a una nueva fecha.

7) Derechos obligatorios y ley local

Esta política está diseñada para participantes transfronterizos. Si su legislación local reconoce derechos adicionales obligatorios, dichos derechos aplicarán y prevalecerán.

8) Contacto

Para solicitudes de reembolso y reprogramación:

Correo:info@hotlumpowell.com

Última actualización: Febrero 2026